Même si vous avez préparé avec soin vos vacances en famille ou entre amis, il peut arriver que des événements indépendants de votre volonté vous obligent à annuler votre voyage. Souscrire une assurance annulation voyage vous permet d’être couvert et de bénéficier d’une prise en charge des coûts engendrés par ce désistement.
Quand souscrire ?
La question du moment adéquat pour souscrire une assurance voyage annulation revient souvent et est essentielle. Il est obligatoire de le faire le jour même où vous effectuez votre réservation auprès de l’agence de voyages ou de la compagnie aérienne.
Comment calculer le montant remboursé ?
Vous avez préparé depuis des mois votre escapade en amoureux sur les plages de Thaïlande ou votre séjour découverte en famille dans le parc de Yellowstone aux États-Unis mais un événement imprévu vous empêche de réaliser votre voyage. Vous pouvez demander un remboursement si vous n’avez pas oublié de souscrire une assurance voyage annulation. En général, les prestataires de voyage établissent un barème d’annulation en fonction de la date prévue du départ.
Prenons un exemple : selon le barème du Syndicat national des agents de voyage (SNAV), les frais d’annulation sont de 50 € par personne si celle-ci intervient plus de 30 jours avant le départ. À partir de 30 jours, ces frais vont être calculés selon un certain pourcentage du montant du voyage : de 25 % si vous annulez entre 30 et 21 jours avant le départ à 90 % si vous le faites la veille et même à 100 % si votre imprévu se produit le jour prévu du départ.
C’est votre assurance voyage annulation qui prendra ces frais d’annulation en charge si, bien entendu, vous avez respecté ses conditions d’application.
Exigez des garanties claires
Comme pour toute assurance, il est important de bien comprendre les garanties qui sont couvertes et connaître précisément dans quelles conditions le contrat d’assurance peut être mis en œuvre. Généralement, l’assurance voyage annulation rembourse les sommes que vous avez versées pour organiser votre séjour, que ce soit les frais de transport, les réservations d’hôtel ou toute autre prestation indispensable à votre voyage.
Les conditions d’application de cette assurance annulation voyage sont souvent :
- le décès de vous-même, de votre conjoint ou d’un membre de votre famille proche
- la maladie ou l’accident dont vous êtes victime et qui cause votre hospitalisation
- la destruction de vos locaux professionnels ou privés à cause d’une explosion, d’un incendie ou de dégâts des eaux
- le licenciement pour motif économique de vous-même ou de votre conjoint
- la modification ou la suppression des dates de vos congés payés par votre employeur
- l’obtention d’un stage ou d’un emploi par le biais de Pôle Emploi
- la convocation à un examen de rattrapage
- un vol produit dans vos locaux privés ou professionnels dans les 48 heures avant votre départ
Les clauses du contrat et les garanties varient d’une assurance voyage annulation à l’autre, lisez-les attentivement et n’hésitez pas, s’il existe un terme qui n’est pas clair ou que vous ne comprenez pas, à revenir vers votre assureur pour obtenir des éclaircissements ou de plus amples informations. Il est important que vous compreniez parfaitement ce que chaque garantie couvre pour éviter toute désillusion si vous deviez annuler votre voyage. En effet, à la déception de ne pas pouvoir partir vers la destination de vos rêves viendraient alors s’ajouter les pertes financières dues aux frais d’annulation si le motif invoqué n’est pas inclus dans les clauses du contrat.
Le fonctionnement de l’assurance annulation voyage
Que ce soit pour un tour du monde, un voyage en famille ou une semaine de détente entre amis, le principe de fonctionnement de l’assurance voyage annulation est le même quelle que soit votre destination ou l’objet de celui-ci.
Généralement, lorsque vous annulez votre voyage, la compagnie aérienne ou l’agence de voyages vous restitue le montant que vous avez payé moins les frais d’annulation, suivant un barème bien précis. C’est à ce stade que l’assureur intervient en vous remboursant la différence entre le prix du billet d’avion, par exemple, et la somme rendue par la compagnie aérienne, déduction faite de la franchise.
Il faut cependant souligner que lorsque vous écourtez votre voyage, l’assurance ne considère pas cela comme une annulation puisque vous avez déjà pu bénéficier des prestations comme l’hébergement ou la location de voiture par exemple.
Que faire en cas d’annulation ?
Pour recevoir un remboursement en cas d’annulation, vous êtes tenu d’aviser la compagnie d’assurance au maximum 5 jours ouvrés après l’événement qui a entraîné l’annulation. 
Vous devez joindre à votre demande toute pièce qui peut justifier cette annulation. En cas d’accident ou de maladie par exemple, il peut s’agir d’un certificat médical qui indique l’origine, la gravité, la nature et les conséquences prévisibles de votre problème de santé. Dans le cas d’un décès, une fiche d’état civil ou un certificat suffisent pour motiver le désistement.
En même temps, vous devez informer la compagnie aérienne, l’agence de voyages, l’établissement hôtelier ou le loueur de voitures de votre nécessité d’annuler votre voyage et lui demander votre remboursement. L’idéal est de faire des photocopies des pièces justificatives pour que chaque prestataire et votre assureur puissent les avoir en main pour étudier votre demande de remboursement. Comme il est possible que le processus de remboursement diffère d’un prestataire de voyage à l’autre, il est important de se renseigner auprès de chacun d’eux sur la procédure à suivre.
Le plus beau des voyages est celui qui vous permet de rentrer chez vous la tête pleine de souvenirs et bien reposé pour affronter de nouveau le train-train quotidien. Cependant, il arrive que des circonstances particulières vous empêchent de partir. Souscrire une assurance voyage annulation dès le moment de la réservation vous permet de compenser la perte financière engendrée par votre annulation. L’option annulation de notre assurance voyage Globe Traveller répondra à vos attentes en prenant en charge un grand nombre de motifs d’annulation.